El Value Proposition Canvas recoge los temas centrales en torno a la comprensión y localización de los problemas del cliente, así como el diseño y validación de posibles soluciones.
El modelo canvas de la propuesta de valor funciona como un plug-in al lienzo del Business Model Canvas y amplía la propuesta de valor y el segmento de clientes para describir las interacciones entre clientes y producto de forma más explícita y detallada.
Esto mantiene las cosas simples, dándole la imagen completa al nivel del modelo de negocio y la imagen detallada al nivel de ajuste «producto/mercado» o Product Market Fit.
Ahora como parte integral de Value Proposition Canvas, varias de sus nuevas herramientas ayudan a probar y validar hipótesis.
Tanto esta herramienta como el Business Model Canvas ayudan se centran en los dos primeros de los cuatro pasos del modelo desarrollo del cliente de Steve Blank.
El siguiente diagrama proporciona una visión general simple de cómo llevar a cabo el descubrimiento del cliente y la validación del cliente en combinación con el modelo de negocio y el lienzo de propuesta de valor.
Comienzas extrayendo y priorizando tus hipótesis, luego diseñas tus pruebas con Test Cards y finalmente, realizas tus pruebas para captar el aprendizaje.
A mi me gusta utilizar esta herramienta como parte del agile inception como apoyo a los Product Owners o Product Owners para aclarar al inicio del proyecto qué estamos construyendo y lo más importante para quién.
¿Entonces cómo se debe rellenar el canvas?
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Empezar rellenando el lienzo del segmento de cliente.
Mi recomendación siempre es empezar definiendo los segmentos de clientes con los que se quiere trabajar, dado que regularmente se tiene una vaga idea de quién es el cliente y cuales son sus puntos de dolor, alegrías y trabajos. Recordad debe hacerse 1 lienzo por cada tipo de cliente .
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Para rellenar esta parte del lienzo recomiendo utilizar las siguientes listas de preguntas:
- Preguntas desencadenantes frustraciones del cliente
- Preguntas desencadenantes alegrías del cliente
- Preguntas desencadenantes trabajos del cliente
Lienzo del mapa de valor
En este apartado vamos a definir qué elementos de nuestro producto o propuesta de valor van a satisfacer las frustraciones, alegrías y trabajo del cliente.
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Para rellenar el lienzo recomiendo utilizar las siguientes preguntas:
- Preguntas desencadenantes aliviadores de frustraciones
- Preguntas desencadenantes creadores de alegrías
Agrupar el resultado de ambos ejercicios
El último paso sería crear un único lienzo con el resultado de los dos ejercicios anteriores.
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“In large corporations innovation is not a methodology problem, it’s a culture problem!”
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— Alex Osterwalder🇨🇭 (@AlexOsterwalder) January 31, 2018
